Klaar voor Dynamics 365 CRM oplossingen die echt werken?
Bij Onday zetten we Microsoft CRM in om organisaties vooruit te brengen met helderheid, daadkracht en samenwerking. Met Dynamics 365 CRM realiseer je een verbonden organisatie: klanten, data en je team.
Dynamics 365 CRM
Dynamics 365 CRM is meer dan een klantsysteem: het is een geïntegreerde wereld waarin sales, marketing en service verbonden zijn. Je organisatie werkt op één platform, één data-landschap in één gemeenschappelijk proces. Daarmee leg je een solide basis voor groei, wendbaarheid en betere klantbeleving.
Een CRM-platform met oplossingen voor de hele organisatie
Met Dynamics 365 CRM maak je van klanten fans en werken sales, service en marketing naadloos samen.
Waarom Dynamics 365 CRM?
Van snellere samenwerking tot schaalbare klantoplossingen: dit platform groeit met je organisatie mee en sluit naadloos aan op je bestaande processen.
Alle relevante klant- en prospectgegevens, interacties en processen staan centraal in het platform. Geen losse lijsten of silo’s meer: wel inzicht, consistentie en slagkracht.
Je verkoopteam werkt sneller en slimmer dankzij AI-gestuurde inzichten: welke deals lopen goed, waar schuilen risico’s, welke leads verdienen aandacht? Dynamics Sales (onderdeel van CRM) ondersteunt dit gericht.
Met het Contact Center in Dynamics 365 CRM kun je klantvragen slimmer afhandelen, processen automatiseren en de klantbeleving verbeteren. Zo verminder je wachttijden, verhoog je de efficiëntie en versterk je loyaliteit.
Marketing, sales en service zitten vaak los van elkaar. Met Dynamics 365 CRM verbindt Onday organisaties in gepersonaliseerde klantreizen, van het eerste contact tot herhaalaankopen.
Dankzij de Microsoft Power Platform-technologie kun je Dynamics 365 CRM eenvoudig uitbreiden, koppelen en inrichten. Bij Onday bedenken en bouwen we maatwerk zodat de oplossing meegroeit met jouw organisatie.
Organisaties die Dynamics 365 met een Microsoft-partner implementeren, gaan sneller live, hebben een hogere gebruikersadoptie en voorkomen kostbare fouten. We helpen je organisatie stap voor stap naar oplossingen die passen, werken en blijven presteren.
Dynamics 365 CRM is een modulair klantplatform waarmee organisaties hun sales-, service- en marketingprocessen centraal beheren. Het is vooral geschikt voor middelgrote en grotere organisaties die grip willen op klantdata, processen willen automatiseren en willen doorgroeien zonder steeds van systeem te wisselen.
Dynamics 365 onderscheidt zich door de diepe integratie met Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel), Azure en het Power Platform. Hierdoor is het sterk in maatwerk, procesautomatisering en enterprise-schaalbaarheid, terwijl het tegelijk flexibel blijft.
Dat hangt af van hoe het wordt ingericht. Dynamics 365 kan klein beginnen en meegroeien. De complexiteit zit vooral in de mogelijkheden. Met een goede implementatie gebruik je alleen wat je nodig hebt.
Je kunt onder andere salespipelines, account- en relatiemanagement, klantenservice, marketing automation, rapportages en klantinzichten ondersteunen. Veel organisaties gebruiken het CRM als centrale ruggengraat voor alle klantinteracties.
Dynamics 365 is zeer flexibel. Met configuratie, low-code (Power Platform) en maatwerk kunnen processen aangepast worden zonder vast te lopen in standaardfunctionaliteit.
Het platform integreert standaard goed met Microsoft-producten en kan via API’s en connectors koppelen met ERP-systemen, financiële software, websites en andere applicaties.
De kosten bestaan uit licenties per gebruiker per maand, aangevuld met implementatie- en eventuele uitbreidingskosten. De totale investering hangt sterk af van welke modules je gebruikt en hoe complex de inrichting is.
Een eerste werkende CRM-omgeving kan vaak binnen enkele weken live zijn. Complexere trajecten met meerdere afdelingen, migraties en automatiseringen duren meestal enkele maanden.
Gebruikersadoptie is cruciaal. Dynamics 365 sluit logisch aan op bekende Microsoft-tools, maar goede training en begeleiding zijn nodig om het systeem ook écht te laten werken in de dagelijkse praktijk.
Ja. Dynamics 365 is ontworpen als platform. Je kunt later eenvoudig uitbreiden met extra modules, AI-functionaliteit, automatiseringen en nieuwe integraties zonder opnieuw te hoeven beginnen.
